Политика конфиденциальности

1. Политика конфиденциальности

1.1. ООО "АПЕКС ЕНЕРГО" (далее - Компания) уважает право посетителей сайта apeksenergo.com (далее - Сайт) на приватность и конфиденциальность и признает важность защиты информации, собранной о них.

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности представляет собой публичный документ, который охватывает все персональные данные (ПД), обрабатываемые Компанией, являющейся их владельцем, и разработана в соответствии с действующим законодательством Украины о защите персональных данных.

1.3. Настоящая Политика регулирует порядок использования возможностей Сайта, а также порядок обработки информации, предоставленной Вами Компании.

1.4. Компания не будет собирать, использовать или разглашать Ваши ПД иным способом, кроме как в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством Украины.

1.5. Используя Сайт, Вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности Компании.

1.6. В случае внесения изменений в условия данной Политики конфиденциальности об этом будет сообщено на Сайте в четкой, доступной форме, и такие изменения вступают в силу сразу после публикации.

2. Способы сбора информации

2.1. Компания получает Ваши ПД следующими способами:

• заполнение информации в формах (запрос обратного звонка, отправка сообщения, вопрос, обратная связь) и/или оформление заказа на Сайте;
• предоставление данных во время общения по телефону с сотрудниками Компании;
• предоставление информации путем отправки электронной почты или писем на почтовый адрес Компании.

3. Перечень информации

3.1. Обязательная информация:

• Фамилия, имя;
• Номер мобильного телефона.

3.2. Дополнительная информация:

• Отчество;
• E-mail;
• Информация о заказах и совершенных покупках;
• Адрес доставки заказов.

3.3. Также мы дополнительно собираем и обрабатываем информацию, поступающую от технических средств, с помощью которых Вы взаимодействуете с нами:

• Данные файлов cookies;
• Сведения, полученные при отправке форм с Сайта;
• Географическое положение;
• Информация о технических средствах (тип устройства, тип браузера).

4. Цель сбора информации

4.1. Мы собираем информацию для:

• Оценки и улучшения качества обслуживания потребителей и пользователей;
• Предоставления актуальной информации о товарах, специальных предложениях и акциях на Сайте;
• Оформления и обработки заказов товаров;
• Повышения эффективности контента;
• Оказания помощи через службу поддержки клиентов;
• Проведения исследований рынка;
• Изучения спроса потребителей;
• Информирования потребителей о новых товарах, представленных на Сайте, и рекламных акциях, проводимых производителями товаров.

4.2. Обработка информации осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

5. Передача информации третьим лицам

5.1. Компания не передает предоставленную Вами информацию третьим лицам, кроме случаев:

• Доставки заказа почтовыми, курьерскими и обслуживающими компаниями, операторам связи, колл-центрам, с которыми заключены соответствующие договоры;
• Передачи финансовым учреждениям (в случае возврата Вам средств за товар);
• Требований, предусмотренных действующим законодательством Украины.

6. Срок хранения информации

6.1. Предоставленная информация сохраняется до тех пор, пока это необходимо для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности. Обычно срок хранения составляет 10 лет, если более длительный период не установлен законодательством Украины.

7. Ваши права

7.1. Вы имеете право:

• Знать, какие данные мы обрабатываем, как мы их получаем и как используем;
• Требовать обновления и/или дополнения информации о Вас;
• Требовать исправления ошибок в Ваших ПД;
• Требовать обезличивания данных;
• Ограничить обработку данных;
• Запросить копию данных, которые мы храним (предоставляется бесплатно после подтверждения Вашей личности);
• Получить копию некоторых или всех ПД;
• Отозвать согласие на обработку ПД;
• Требовать удаления данных из наших систем (после получения и рассмотрения запроса мы обязаны прекратить обработку и удалить Ваши данные не позднее установленного законодательством срока).

7.2. Если Вы дали согласие на использование ПД для информационных рассылок*, Вы в любое время можете отозвать его, позвонив нам, нажав "отписаться" в письме или отказавшись от текстовых сообщений**.

* К информационным рассылкам относятся электронные и почтовые рассылки о продукции, специальных предложениях, акциях и мероприятиях, организуемых Компанией.

** Вы можете получить дополнительные сообщения сразу после отмены подписки, но мы выполним Ваш запрос как можно быстрее.

7.3. Чтобы воспользоваться любыми из вышеуказанных прав, Вы можете:

• Написать нам на электронную почту: apeksenergo.ua@gmail.com;
• Отправить письмо с запросом по адресу: Украина, 01001, Киев, улица Ирининская, 5/24, корп. Б.

7.4. Во избежание нарушений и незаконного использования данных третьими лицами перед выполнением запроса мы можем попросить Вас подтвердить личность.

8. Защита данных: как мы обеспечиваем безопасность персональных данных?

8.1. Для защиты персональных данных мы следуем международным стандартам и используем передовой опыт информационной безопасности, включая физические, административные, технические и организационные меры.

8.2. Наша цель – обеспечить конфиденциальность, целостность, доступность и управляемость при обработке данных. При разработке новых сервисов и использовании существующих мы применяем современные методы защиты от несанкционированного доступа к данным (интеллектуальные системы обнаружения, шифрование данных, контроль физического и технического доступа).

8.3. В соответствии с внутренними правилами мы регулярно проверяем уровень безопасности наших сервисов и защищаем их от вредоносного ПО и киберугроз.

8.4. Мы предусмотрели меры для предотвращения потери данных и их восстановления в случае физического или технического сбоя. Мы регулярно оцениваем эффективность мер защиты и внедряем необходимые улучшения. Мы также требуем от сторонних процессоров данных защиты данных от несанкционированного доступа.

8.5. Мы заключаем с сотрудниками и подрядчиками соглашения о соблюдении конфиденциальности, за нарушение которых предусмотрены штрафные санкции.

9. Использование файлов Cookie

9.1. Как и многие веб-сайты, apeksenergo.com использует файлы cookie для персонализации работы с Вами. Без этой технологии невозможно пользоваться корзиной.

9.2. Cookie – это маленькие файлы, которые отправляются на Ваше устройство и помогают сайту при следующем визите. Эта технология позволяет сайту обращаться к сохранённой информации и улучшать удобство работы. Вы всегда можете изменить настройки браузера и отказаться от сохранения cookies.

10. Предостережение для лиц младше 16 лет

10.1. Лица младше 16 лет имеют право совершать сделки (в т.ч. покупки товаров с предоставлением ПД) только с разрешения родителей или опекунов в порядке, установленном Гражданским кодексом Украины. Передача таких данных нами будет расценена как получение согласия родителей или опекунов.

11. Контактные данные

11.1. По вопросам, связанным с политикой конфиденциальности, свяжитесь с нами:

• E-mail: apeksenergo.ua@gmail.com;
• Почтовый адрес для переписки: Украина, 01001, Киев, улица Ирининская, 5/24, корп. Б.